Política de envíos

Procesamiento y envío de pedidos
Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.

Zona de entrega
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España.

Gastos de envío
Para pedidos inferiores a 128 €, los gastos de envío son de 8,9 €.
Para pedidos iguales o superiores a 128 €, el envío es gratuito.

Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido accediendo a la sección “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web e introduciendo la información correspondiente.

Modificación de la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega, debe contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso o enviado, por lo que no podemos garantizar la modificación de la dirección.

Atención al cliente
Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Estamos a su disposición para ayudarle.

Teléfono:+1(646)509-5951

Correo electrónico:service@luminestchic.com

Dirección:825 W Jefferson St #410,Springfield,IL 62702,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)