Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.

1. Alcance de la política
Esta política se aplica a todas las personas que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras con nosotros. Incluye la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, cuando realiza una compra, se registra en el sitio, participa en encuestas o se comunica con el servicio de atención al cliente), así como la información recopilada mediante tecnologías como Cookies.

2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. También recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, como páginas visitadas, productos de interés y duración de la visita.

2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, añadir productos al carrito o completar una compra).
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, permitiéndonos mejorar su funcionalidad y rendimiento.
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Puede desactivarlas a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y enviar sus pedidos;
Proporcionarle noticias, promociones y ofertas;
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
Responder a sus consultas y solicitudes;
Detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales.

3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios logísticos (como empresas de mensajería y transporte);
Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing (bajo nuestras políticas de privacidad);
Cuando sea requerido por la ley, autoridades judiciales o entidades gubernamentales.

4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Posteriormente, los eliminaremos de forma segura conforme a la normativa vigente.

4.2 Derechos sobre Cookies
Puede bloquear o eliminar Cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar al funcionamiento del sitio web. Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de Cookies.

5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales;
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable;
Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o análisis;
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Base legal y cumplimiento
Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito;
La necesidad de ejecutar o cumplir un contrato;
El cumplimiento de obligaciones legales;
Nuestros intereses legítimos (como mejorar servicios o prevenir fraudes).

Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo recopilamos la información necesaria y aplicamos medidas de seguridad como cifrado y control de acceso. No divulgaremos su información a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Estamos a su disposición para ayudarle.

Teléfono:+1(646)509-5951

Correo electrónico:service@luminestchic.com

Dirección:825 W Jefferson St #410,Springfield,IL 62702,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)